【最新版】楽天ABCマウスを解約したい！返金の注意点などまとめ

2020年11月13日2021年8月27日

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2020年11月4日、楽天ABCマウス（Rakuten ABCmouse）は1周年をむかえ、リニューアルされました。

よくなったのかと思いきや、まったく別物のアプリになったとの口コミも絶えませんね…。

【ABCマウスがリニューアル】変更点はどこ？

わが家は自動アップデート設定になっていたため、確認する間もなくリニューアル版になってしまいました💦

以前のABCマウスが気に入っていただけに、非常に残念でなりません。

正直「解約」も考えています。

解約自体はいつでもできるのですが、通常の楽天ABCマウスは解約しても返金されません。

1年契約のほうがおとくだからと1年契約してしまい、非常に焦っております💦

ところが、今回のリニューアルにともなう解約は、2020年12月3日（木）までなら受け付けるとのこと💡

リニューアルした楽天ABCマウスの解約方法・返金額・返金方法について紹介していきます。

楽天ABCマウスの解約方法

楽天ABCマウスは、契約時にお支払いした「楽天ID決済」と「APPLE ID 決済」によって解約方法が異なります。

リニューアル（2020年11月4日）以降の解約の仕方となります。

それぞれお伝えしますね。

楽天ID決済の場合

楽天ABCマウスにログイン
右上の保護者マークをタップ
かけ算の答えを入力
右下の歯車マーク（設定をひらく）
アカウントをタップ
解約を選択

写真つきで見る場合はここをクリック

1．楽天ABCマウスにログイン

2．右上の保護者マークをタップ

3．かけ算の答えを入力

4．右下の歯車マークをタップ（設定を開く）

5．アカウントをタップ

6．解約を選択

APPLE ID 決済の場合

Apple のデバイスから「設定」を選択
「iTunes Store と App Stpre」を選択
画面上部のApple ID をタップ
「App ID を表示」を選択
「サブスクリプション」を選択
「有効」の欄のABCmouse を選択
赤字の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

写真つきで見る場合はここをクリック

1．Apple のデバイスから「設定」を選択

2．「iTunes Store と App Stpre」を選択

3．画面上部のApple ID をタップ

4．「App ID を表示」を選択

5．「サブスクリプション」を選択

6．「有効」の欄のABCmouse を選択

7．赤字の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

「解約」のあとサポートセンターへ申請しないと返金されません！

次は返金の申請方法についてお伝えします。

楽天ABCマウスの返金申請方法と返金額

楽天ABCマウスは通常、契約の途中で解約・退会しても返金はありません。

1年プランで契約した場合、途中で解約しても1円も戻ってきません！

ただし今回のリニューアルによる解約・退会する場合に限り、期間限定で返金が認められています。

ただし、注意点があります。

解約手続きのあと、ご自身で返金申請をする

返金申請期間：2020年11月4日（水）～12月3日（木）

次は、返金申請をする方法と、返金額をお伝えします。

1ヵ月プラン契約の場合

ご自身の利用期間（請求日の前日）までに解約手続きを完了した後、2020年12月3日（木）までにサポートセンターまで返金申請をする

【返金額】1ヵ月分を上限に返金

1ヵ月プラン以外を契約の場合

2020年12月3日（木）までに解約手続きと、サポートセンターまで返金申請をする

【返金額】すでに支払い済みの料金のうち、2020年11月4日（水）から有効期限までのご利用分（月割り計算）を返金

解約手続き（上で紹介）のあと、サポートセンターへ連絡することが重要です！

サポートセンター

サポートセンターは、ネット上の問い合わせフォームになっています。

「リニューアルに伴う返金もしくは利用料補填ご希望」の旨と以下の事柄を添えて連絡しましょう。

Rakuten ABCmouseご登録者様お名前
Rakuten ABCmouseご登録メールアドレス
ご契約プラン
銀行口座への返金をご希望のお客様のみ
銀行名
銀行番号
支店名
支店番号
口座種別
口座番号
口座名義（漢字）
口座名義（カナ）※全角英数カナ、小文字は全角大文字　（例：ｯ→ツ）でご記載ください。

次は、「どうやって返金されるのか」について見ていきます。

返金方法

楽天ABCマウスを解約・退会した場合の返金される方法は、以下の3通りあります。

お支払い時に使用したクレジットカードへの返金
楽天ポイントによる利用料補填
銀行口座振り込み

ご自身がどの方法で返金されるのかは、以下のようになります。

契約状況	返金方法
定期プランを楽天ID決済でご契約のお客様のうち、過去6か月以内に利用料全額をクレジットカード決済にてお支払いいただいた場合	カード返金
2019年11月20日（水）以前よりABCmouseにご契約いただいている場合	サポートセンターまでお問い合わせ
上記２つ以外の場合	楽天ポイント補填、または銀行口座振込