【最新版】楽天ABCマウスを解約したい!返金の注意点などまとめ

2020年11月4日、楽天ABCマウス(Rakuten ABCmouse)は1周年をむかえ、リニューアルされました。

よくなったのかと思いきや、まったく別物のアプリになったとの口コミも絶えませんね…。

【ABCマウスがリニューアル】変更点はどこ?

 

吹き出し用たぬママ

わが家は自動アップデート設定になっていたため、確認する間もなくリニューアル版になってしまいました💦

以前のABCマウスが気に入っていただけに、非常に残念でなりません。

 

正直「解約」も考えています。

解約自体はいつでもできるのですが、通常の楽天ABCマウスは解約しても返金されません

1年契約のほうがおとくだからと1年契約してしまい、非常に焦っております💦

 

ところが、今回のリニューアルにともなう解約は、2020年12月3日(木)までなら受け付けるとのこと💡

 

リニューアルした楽天ABCマウスの解約方法・返金額・返金方法について紹介していきます。

楽天ABCマウスの解約方法

吹き出し用たぬママ
楽天ABCマウスは、契約時にお支払いした「楽天ID決済」と「APPLE ID 決済」によって解約方法が異なります。

 

リニューアル(2020年11月4日)以降の解約の仕方となります。

それぞれお伝えしますね。

 

楽天ID決済の場合

  1. 楽天ABCマウスにログイン
  2. 右上の保護者マークをタップ
  3. かけ算の答えを入力
  4. 右下の歯車マーク(設定をひらく)
  5. アカウントをタップ
  6. 解約を選択
写真つきで見る場合はここをクリック
1.楽天ABCマウスにログイン

2.右上の保護者マークをタップ

アプリ画面

3.かけ算の答えを入力

かけ算の答えを入力

4.右下の歯車マークをタップ(設定を開く)

設定をひらく

5.アカウントをタップ

アカウントをタップ

6.解約を選択

解約をタップ

 

APPLE ID 決済の場合

  1. Apple のデバイスから「設定」を選択
  2. 「iTunes Store と App Stpre」を選択
  3. 画面上部のApple ID をタップ
  4. 「App ID を表示」を選択
  5. 「サブスクリプション」を選択
  6. 「有効」の欄のABCmouse を選択
  7. 赤字の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
写真つきで見る場合はここをクリック
1.Apple のデバイスから「設定」を選択

2.「iTunes Store と App Stpre」を選択

ipad画面の解約方法

3.画面上部のApple ID をタップ

IDをタップ

4.「App ID を表示」を選択

IDを表示をタップ

5.「サブスクリプション」を選択

サブスクリプションを選択

6.「有効」の欄のABCmouse を選択

7.赤字の「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

 

「解約」のあとサポートセンターへ申請しないと返金されません!

次は返金の申請方法についてお伝えします。

楽天ABCマウスの返金申請方法と返金額

楽天ABCマウスは通常、契約の途中で 解約・退会しても返金はありません

1年プランで契約した場合、途中で解約しても1円も戻ってきません!

 

ただし今回のリニューアルによる解約・退会する場合に限り、期間限定で返金が認められています

ただし、注意点があります。

 

解約手続きのあと、ご自身で返金申請をする

返金申請期間:2020年11月4日(水)~12月3日(木)

 

次は、返金申請をする方法と、返金額をお伝えします。

 

1ヵ月プラン契約の場合

ご自身の利用期間(請求日の前日)までに解約手続きを完了した後、2020年12月3日(木)までにサポートセンターまで返金申請をする

【返金額】1ヵ月分を上限に返金

 

1ヵ月プラン以外を契約の場合

2020年12月3日(木)までに解約手続きと、サポートセンターまで返金申請をする

【返金額】すでに支払い済みの料金のうち、2020年11月4日(水)から有効期限までのご利用分(月割り計算)を返金

 

 

吹き出し用たぬママ
解約手続き(上で紹介)のあと、サポートセンターへ連絡することが重要です!

 

サポートセンター

 

サポートセンター は、ネット上の問い合わせフォームになっています。

「リニューアルに伴う返金もしくは利用料補填ご希望」の旨と以下の事柄を添えて連絡しましょう。

  • Rakuten ABCmouseご登録者様お名前
  • Rakuten ABCmouseご登録メールアドレス
  • ご契約プラン
  • 銀行口座への返金をご希望のお客様のみ
    銀行名
    銀行番号
    支店名
    支店番号
    口座種別
    口座番号
    口座名義(漢字)
    口座名義(カナ)※全角英数カナ、小文字は全角大文字 (例:ッ→ツ)でご記載ください。

 

 

 

吹き出し用たぬママ
次は、「どうやって返金されるのか」について見ていきます。

 

返金方法

楽天ABCマウスを解約・退会した場合の返金される方法は、以下の3通りあります。

  • お支払い時に使用したクレジットカードへの返金
  • 楽天ポイントによる利用料補填
  • 銀行口座振り込み

 

ご自身がどの方法で返金されるのかは、以下のようになります。

契約状況返金方法
定期プランを楽天ID決済でご契約のお客様のうち、過去6か月以内に利用料全額をクレジットカード決済にてお支払いいただいた場合カード返金
2019年11月20日(水)以前よりABCmouseにご契約いただいている場合サポートセンターまでお問い合わせ
上記2つ以外の場合楽天ポイント補填、または銀行口座振込

 

返金やポイント補填は、申請受付完了日の翌月25日以降、順次対応となるようです。

 

変更点を詳しく紹介

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リニューアル

 

\2週間~1ヵ月のお試し期間あり/

 

まとめ

楽天ABCマウスの解約手続きと返金について紹介しました。

まとめます。

 

解約手続き

決算方法によって違う

【楽天ID決済の場合】ABCマウスアプリ→保護者のページ

【APPLE ID 決済の場合】デバイスの設定ページから

 

返金について

解約手続きのあと、サポートセンターへ返金申請する

【返金申請期間】2020年11月4日(水)~12月3日(木)

 

返金方法

以下3通りあり、契約時の支払い方法により異なる

・クレジットカードへの返金

・楽天ポイント

・銀行口座振り込み

 

以上となります。

わが家のちびたぬは、新しくなった楽天ABCマウスにまだ馴染めずにいます。

もう少しだけ様子を見て、決めたいと思います。